Wie überzeugen Sie Ihren Klatschkollegen davon, Sie nicht mehr nachzulassen?

„Es geht darum, Grenzen wieder herzustellen“, sagt Jeffrey Siglin, Direktor des Kommunikationsprogramms an der Harvard Kennedy School. „Jetzt, wo wir wieder ein Gefühl für die neue Normalität haben, müssen wir herausfinden, wie wir sie verwenden [digital] Werkzeuge und was akzeptabel ist.“

Bevor wir auf das Thema eingehen, möchte ich Sie daran erinnern, dass der Helpdesk für Sie da ist. Wir möchten Ihnen helfen, sich mit der Technologie und den Problemen zurechtzufinden, die sie an Ihrem Arbeitsplatz verursachen können. Wir wollen auch Ihre Geschichten hören. Was ist Ihr größter Frust im Büro? Wie entwickelt sich Ihr Job? Hinterlassen Sie uns eine Nachricht und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten oder auf Ihre Bedenken einzugehen.

Sagen Sie uns, was an Ihrem Arbeitsplatz passiert.

Nun zurück zu Gabby, dem alten Bob von der Buchhaltung. Wir haben mit drei Geschäfts- und Kommunikationsexperten gesprochen, um mehr über die Messaging-Etikette am Arbeitsplatz zu erfahren. Lass uns springen.

F: Wie überrede ich einen Kollegen, mir keine SMS mehr zu schreiben?

Die Antwort auf diese Frage mag einfach erscheinen. Können Sie Ihrem Kollegen nicht sagen, dass er Sie in Ruhe lassen soll? Ja, dies ist zwar immer eine Option, aber es gibt ein paar Dinge, die Arbeitnehmer berücksichtigen sollten, bevor sie direkt zur Sache gehen.

Erstens, was sind Arbeitsplatzkultur und -erwartungen? Ist das ein Problem oder eine Organisationsregel oder ist es nur eine Person? Denken Sie zweitens daran, dass sich die Art und Weise, wie Menschen früher bei der Arbeit kommunizierten, in den letzten zwei Jahren aufgrund der Pandemie möglicherweise geändert hat. Auf diese Weise lernen sich die Mitarbeiter möglicherweise kennen, da einige Mitarbeiter abwesend und andere im Büro sind. Und drittens kann Ihr soziales Kapital anders sein, wenn Sie mit Ihren Kollegen Schluss machen, sie weniger sehen oder sie nie persönlich treffen. Daher müssen Sie möglicherweise anpassen, wie Sie eine Nachricht vermitteln, die als konfrontativ angesehen werden könnte, insbesondere wenn sie über eine digitale Plattform erfolgt, auf der Tonfall und Körpersprache verloren gehen.

Manager sind ein guter Ausgangspunkt, wenn es darum geht, soziale Normen am Arbeitsplatz zu definieren. Experten sagen, dass jetzt ein guter Zeitpunkt sein könnte, um eine Bestandsaufnahme der Arbeit des Teams in den letzten zwei Jahren zu machen und einige Grenzen neu zu setzen.

„Schauen Sie in den Spiegel und sehen Sie, welche Art von Kultur Sie versehentlich eingeführt haben“, sagt Dustin York, außerordentlicher Professor für Kommunikation und Führung an der University of Maryville. Auch wenn Sie eine Nachteule sind, können Sie Nachrichten planen [instead of sending them.]“

So überprüfen Sie, ob Sie ein Klatsch sind

Wenn Sie genug Aufmerksamkeit schenken, stellen Sie vielleicht fest, dass Sie der gesprächige Kollege sein können. Es gibt einfache Möglichkeiten, sich über digitale Plattformen zu informieren, sagt York von der University of Maryville.

• In Messaging-Apps: Sehen Sie sich die Rücklaufquote an. Wenn Sie sechs Nachrichten senden und eine kurze Antwort erhalten, müssen Sie möglicherweise abschwächen.
• Bei Video-Apps: Suchen Sie nach nonverbalen Hinweisen. Wenn sich Kollegen auf eine andere Aufgabe konzentrieren oder keine Hinweise zum Zuhören geben, müssen Sie die Aufgabe möglicherweise beenden.

E-Mail-Anbieter wie Microsoft Outlook und Gmail von Google sowie Messaging-Apps wie Slack ermöglichen es Benutzern, eine Nachricht so zu planen, dass sie zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft gesendet wird.

Unternehmen schreiben die Zukunft der Arbeit (wieder) neu

Möglicherweise möchten Sie auch spezielle Bereiche für die Sozialisierung in der Organisation schaffen. York sagte, dass Arbeitnehmer oder Manager möglicherweise separate Untergruppen auf ihren Messaging-Plattformen einrichten möchten – in Slack starten Sie beispielsweise einen neuen Kanal – für Personen, die zwanglos oder über bestimmte Themen wie das, was sie auf Netflix sehen, chatten möchten. Dies gibt den Arbeitnehmern die Möglichkeit zu entscheiden, ob sie an zusätzlichen Diskussionen teilnehmen oder nur bei arbeitsbezogenen Gesprächen bleiben möchten.

Erzwungene Freude ist nicht zu erwarten“, sagt Seglin.

Gemeinschaft und Sicherheit am Arbeitsplatz schaffen

Wenn es sich um ein organisatorisches Problem handelt, sollten Sie es als Frage stellen und nicht als Bitte Ihres Vorgesetzten oder Teams. Die Frage so zu formulieren, dass sie das Wohlergehen und die Produktivität der Arbeitnehmer berücksichtigen und verbessern soll, könnte sie weniger konfrontativ machen, sagt Heidi Brooks, Dozentin für Organisationsverhalten an der Yale University School of Management. „Beginnen Sie damit, ein Gefühl der Neugier und Zusammenarbeit zu schaffen“, sagte sie. „Man könnte sagen: ‚Ich habe bemerkt, dass wir … rund um die Uhr chatten, und ich denke, das Team ist ausgelaugt. Können wir darüber reden? „

Wenn die Gruppe zusammenarbeitet, kann sie Grenzen finden, die für alle funktionieren und es jedem ermöglichen, sich als Teil des Prozesses zu fühlen. Die Idee ist, das Gespräch wie eine gemeinsame Herausforderung und eine gemeinsame Lösung erscheinen zu lassen. Brooks sagte, dass der gleiche Ansatz gelten könnte, wenn es um einen bestimmten gesprächigen Kollegen ginge.

Aber wenn das nicht funktioniert, sagte Brooks, behandeln Sie es als geschäftlichen Konflikt. Sprechen Sie das Problem offener an, indem Sie etwas sagen wie: „Ich spüre den Druck dieser ständigen Kommunikation.“

Sieglin sagte, die Pandemie habe alle gezwungen, sich der psychischen Gesundheit und des Wohlbefindens anderer bewusster zu sein. Wenn es sich also um ein wiederkehrendes Problem mit einem bestimmten Kollegen handelt, ist schwache Ehrlichkeit manchmal die beste Etikette.

Er sagte: „Sie können sagen: ‚Ich liebe es, dass Sie mich einbeziehen, ich bin nicht bereit, Kontakte zu knüpfen.’“

Wenn alles andere fehlschlägt, sagte York, können Sie sich an dieselbe Technologie wenden.

Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern, sodass Sie nur bei bestimmten Nachrichten oder zu bestimmten Zeiten benachrichtigt werden. In einigen Apps können Sie Ihren Status ändern, sodass er nicht verfügbar ist. Sie können Ihre Telefoneinstellungen ändern nicht zu stören innerhalb bestimmter Stunden. Mit einigen Apps können Sie automatische Antworten, ähnlich wie Abwesenheits-E-Mails, innerhalb der App senden, und andere können mit automatischen Antwort-Apps von Drittanbietern gekoppelt werden.

Oder Sie können einfach Ihr Verhalten ändern, um neue Erwartungen zu wecken, sagte York.

„Es kann so einfach sein wie eine SMS am Morgen“, sagte er. „Ein oder zwei Wochen später wird Chatty Cathy den Hinweis bekommen.“