Millionen von Taylor Swift Fans strömten am Dienstag zu Ticketmaster von Live Nation, als sie versuchten, Plätze für seine erste Tour seit fünf Jahren zu ergattern, was zu regelmäßigen Ausfällen und langen Wartezeiten online führte, da einige Tickets schnell für den Weiterverkauf im Wert von Tausenden von Dollar besetzt wurden.
Die Ticketing-Site sagte in einer Erklärung, dass aufgrund der „historisch beispiellosen Nachfrage“ nach Swifts 52-tägiger US-Tour Millionen von Menschen versuchten, Tickets im Vorverkauf zu kaufen, was zu „zeitweiligen Problemen“ führte, an deren Lösung das Unternehmen „dringend“ arbeitet.
Fans anderswo haben berichtet, dass sie bis zu acht Stunden online in Schlangen standen, und viele haben festgestellt, dass sie zu spät sind, um Tickets zu kaufen, die jeweils zwischen 49 und 449 US-Dollar kosten.
Während Vorverkaufskarten nur für Swift-Fans offen waren, die als ausgewählt wurden „Verifizierte Fans“ – Ein System zur Abschreckung von Bots und Scalpern – Einige Tickets sind bereits auf Wiederverkaufsseiten wie StubHub für jeweils 22.700 US-Dollar (19.100 £, 33.500 AU$) gelistet.
Der Ticketverkauf für Shows an der Westküste wurde um drei Stunden verzögert, um den Druck auf Ticketmaster zu verringern. Ein weiterer Vorverkauf für Kreditkarteninhaber von Capital One wurde von Dienstag auf Mittwoch verschoben.
Die Eras Tour ist die erste von Swift seit 2018.
„Als Vater bin ich ein Versager“, schreibt Dave Bell, Autor des beliebten NextDraft-Newsletters.
„Das einzige Mal, als meine Tochter mich wirklich brauchte, um zu ihr zurückzukehren, schaute ich schließlich nach innen und wurde in die öden Ödländer der Taylor-Swift-Ticketwarteschlange verbannt“, sagte er.
Andere Swifties, ein Spitzname für Swift-Fans, sagten, sie seien wiederholt aus Warteschlangen gestrichen worden und richteten ihre Wut gegen Ticketmaster. Einige sagten, sie hätten sich den Tag frei genommen und waren der Meinung, dass der Prozess reibungsloser hätte verlaufen sollen.
Auch ein demokratischer US-Abgeordneter kritisierte das Unternehmen. „Die übermäßigen Wartezeiten und Gebühren von @ticketmaster sind völlig inakzeptabel, wie wir heute bei den Tickets von @taylorswift13 gesehen haben“, schrieb David Cicilline auf Twitter.
Er fügte hinzu, dass die Fusion von Ticketmaster und Live Nation im Jahr 2010, die vom Justizministerium genehmigt wurde, nicht zugelassen werden sollte. „Es ist kein Geheimnis, dass Live Nation-Ticketmaster ein unkontrolliertes Monopol ist“, sagte er.
Cicilline, Vorsitzender des Kartellausschusses des Repräsentantenhauses, forderte das Justizministerium auf, Nachforschungen anzustellen. Die Agentur lehnte eine Stellungnahme ab.
Die Ticketindustrie frustriert die Amerikaner seit Jahren mit versteckten Gebühren, begrenzter Ticketverfügbarkeit aufgrund von Vorverkäufen und anderen Ärgernissen.
Ticketmaster sagte, dass Hunderttausende von Menschen Tickets kaufen konnten.
Gestartet von Swift neuestes Album Mitternacht, in Oktober. Sie hat Songs von Alben versprochen, die ihre Karriere auf der Eras Tour abdecken, die im März beginnen und im August enden soll.
Reuters hat zu diesem Bericht beigetragen
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